作為通訊工具，如今人們生活中已離不開電話。然而，電話也會(huì)成為一部分人心理恐懼的來源。當(dāng)鈴聲響起，看到是領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶等人的來電，你有沒有過心情復(fù)雜、焦慮的時(shí)候？不知道該不該接……相比接聽電話，她們覺得用微信、QQ更自在

     來自廣東的周小姐是一名客戶經(jīng)理，工作要求她24小時(shí)開機(jī)，不能隨意漏接電話。一直以來，每次給客戶打電話她就會(huì)特別緊張，經(jīng)常是能拖就拖，不到最后一刻絕不撥打。有時(shí)候，手機(jī)顯示客戶來電，她也會(huì)心跳加速，有點(diǎn)不知所措。很多時(shí)候，她喜歡用微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)方式與客戶、朋友溝通，因?yàn)檫@樣她才覺得自在?！拔也幌矚g電話交流，能網(wǎng)上留言或發(fā)短信的，就不會(huì)打電話?！?2歲的劉麗是廣告公司設(shè)計(jì)師，因?yàn)楣ぷ鲏毫Υ?，一般打來電話都是催稿或是要求改稿的，于是她比較煩接電話。

  你有“電話恐懼癥”嗎？

     安穎心理咨詢中心國(guó)家二級(jí)心理咨詢師唐革聯(lián)介紹，打電話、接電話，甚至聽見電話鈴聲，有人會(huì)產(chǎn)生一種不舒服的、焦慮的、恐懼的情緒，這被稱為“電話恐懼癥”。所謂“電話恐懼癥”，實(shí)際上是一種有具體對(duì)象的恐懼癥，它主要表現(xiàn)為以恐懼為主的一種情緒。

唐革聯(lián)介紹，“電話恐懼癥”有三個(gè)特征：

  首先，它是與電話相關(guān)的一種本能情緒反應(yīng)，包括打電話，接聽電話，甚至是聽見電話鈴聲，都會(huì)產(chǎn)生一種焦慮、恐懼的情緒反應(yīng)，但這種恐懼反應(yīng)程度與這件事情本身客觀具備的實(shí)際危險(xiǎn)是不相稱的；

  其次，有這種癥狀的人，除了焦慮恐懼外，可能還會(huì)伴隨有慌張、冒汗等其他反應(yīng)；

  此外，除了恐懼，還會(huì)出現(xiàn)一種本能的回避行為或逃避行為，并且類似行為會(huì)反反復(fù)復(fù)地出現(xiàn)，不會(huì)隨著一次電話的結(jié)束而結(jié)束。

  為什么你會(huì)得“電話恐懼癥”？

唐革聯(lián)認(rèn)為，人出于本能，總希望一定程度上能掌控與自己相關(guān)的事情，但打電話時(shí)情況不明、可控因素變少，面對(duì)不明朗的、自己難以控制的情形，多數(shù)人會(huì)產(chǎn)生焦慮、慌亂、惶恐，嚴(yán)重一點(diǎn)的，就會(huì)出現(xiàn)恐懼的情緒。

    “電話恐懼癥”有一個(gè)現(xiàn)實(shí)環(huán)境的原因，就是如今社會(huì)快節(jié)奏、高壓力狀態(tài)下，任何一個(gè)電話都意味著要付出精力去應(yīng)對(duì)，可能會(huì)打亂自己原有的生活和工作節(jié)奏，也會(huì)引發(fā)人們的焦慮和恐懼。

    “歸根到底，電話恐懼癥是對(duì)電話另一方的環(huán)境產(chǎn)生的焦慮和猜測(cè)。這種焦慮和猜測(cè)，因?qū)Ψ饺宋锏闹匾圆煌a(chǎn)生的恐懼程度不同?！碧聘锫?lián)介紹，比如電話對(duì)方是一般的人，你可能就會(huì)無所謂，但對(duì)方如果是客戶、上司，或是可能有求于對(duì)方，這種不明朗感可能會(huì)加劇你的恐懼?；蛘邔?duì)方不是那么熱情的語言，也會(huì)使你產(chǎn)生懷疑或慌亂的情緒。

支招     幾個(gè)“小動(dòng)作”緩解“恐懼感”

安穎心理咨詢中心國(guó)家二級(jí)心理咨詢師蔡宋華認(rèn)為，應(yīng)根據(jù)不同的恐懼程度采取不同的措施。輕微恐懼，可通過和家人、朋友、閨蜜等進(jìn)行宣泄舒緩心理調(diào)整，也可加強(qiáng)體育鍛煉，達(dá)到放松效果；輕度恐懼，應(yīng)尋求專業(yè)心理咨詢師幫助；中度和重度恐懼，應(yīng)找專業(yè)的精神科醫(yī)生治療。

    如果你常常害怕接聽來電，你也可以試試以下方法——

 首先，積極準(zhǔn)備。打 電話之前可以先在心里“預(yù)演”一個(gè)愉快的通話過程，給自己一些面對(duì)的方法，對(duì)討論的過程有所把握，自然能輕松應(yīng)對(duì)，不會(huì)出現(xiàn)恐懼。同樣，在接聽電話時(shí)，首 先確定對(duì)方是誰，了解大致情況。當(dāng)所處環(huán)境不方便接聽電話時(shí)，可以明確告訴對(duì)方。當(dāng)現(xiàn)在的狀態(tài)、所處的環(huán)境，或短時(shí)間內(nèi)無法解答對(duì)方的問題時(shí)，也可以直接 禮貌地告訴對(duì)方，這樣更有利于溝通。

 其次，在打電話時(shí)，聲音要盡量洪亮清晰、語氣也要盡量平靜、隨和一些，這有助于增加自信心和愉快感。

 此外，也要明白，人無完人，任何人都不要對(duì)自己要求過高，明白電話溝通時(shí)存在的問題和尷尬，以正能量看待。

 最后，要明白“電話恐懼癥”是一種普遍存在的正?，F(xiàn)象，跟個(gè)人因素有關(guān)，一般自信、樂觀、開朗的人這種癥狀較少。因此，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，建議不斷提高自己的現(xiàn)實(shí)能力、學(xué)習(xí)能力等，這樣在社會(huì)中的挫敗感會(huì)較少，個(gè)人的心態(tài)就會(huì)積極樂觀，也會(huì)避免“電話恐懼癥”的發(fā)生。